ＴＫＣシステムまいサポート用の連絡先を登録する

画面の開き方：メニュー＞［設定(共通)］＞［基本情報］＞［まいサポート用連絡先］
⇒［まいサポート用連絡先］画面を開く

ＴＫＣシステムまいサポート（以下、まいサポート）の連絡先を登録する方法を説明します。連絡先を登録すると、システム障害などの通知を受け取ったり、専門スタッフのサポートを受けたりすることができます。

サービスの詳細と問い合わせ方法については以下を参照してください。
⇒マニュアルを確認する

システム利用開始後に各種サポートを受けるために、連絡先を必ず登録してください。
連絡先を登録しないと、月次更新が行えません。

システム障害等の通知(株式会社ＴＫＣからの通知)を受ける代表連絡先を確認します
修正する場合は［修正］ボタンをクリックします

各項目を入力します

項目	内容
お名前	氏名を全角30文字（半角60文字）以内で入力します。ＦＸ２等からＦＸクラウドシリーズに移行した場合で、移行元のシステムでまいサポートを利用していたときは、過去に登録した連絡先を複写できます。［一覧から選択］を選択して、複写したい氏名を選択してください。
フリガナ	氏名のフリガナを全角30文字以内で入力します。カタカナ、英数字、スペースが入力可能です。
メールアドレス	連絡先のメールアドレスを入力します。
メールアドレス（確認）	メールアドレスを再度入力します。
電話番号	連絡先の電話番号を、半角数字、「-」を使用して20文字以内で入力します。
ＦＡＸ番号	連絡先のＦＡＸ番号を、半角数字、「-」を使用して20文字以内で入力します。

［OK］ボタンをクリックします

自社情報の登録が完了し、登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。
ＳＭＳ緊急情報サービスの通知を受ける代表携帯番号を確認します
登録する場合は［登録］ボタンをクリックします
携帯番号を登録し、［認証コード発行］ボタンをクリックします

登録した携帯番号にＳＭＳで認証コードが送信されます。
携帯端末に送信されたＳＭＳに記載の認証コードを入力し、［ＯＫ］ボタンをクリックします

ＳＭＳが届かない場合

ＳＭＳが届かない場合、次のいずれかの原因が考えられます。それぞれ、次のとおりご対応ください。

１．入力した携帯電話番号が間違っている

　　携帯電話番号が間違っていると、ＳＭＳを受信できません。正しい携帯電話番号を入力しているかご確認ください。

２．携帯電話のＳＭＳ拒否設定などでＳＭＳの受信を制限している

　　携帯電話のＳＭＳ拒否設定などで「ＳＭＳを受信しない」「登録者以外からのＳＭＳを拒否する」等の設定としている場
　合、ＳＭＳを受信できません。すべての電話番号でＳＭＳを受信するか、ＳＭＳ緊急情報サービスの送信元番号（０５０－
　５８４６－２８３０）からのＳＭＳを受信する設定としてください。

　　設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社に応じて、ヘルプをご確認ください。
　なお、ソフトバンクの場合は、ＳＭＳ緊急情報サービスの送信元番号がＴＫＣの企業コード（２４３０９０）となります。
　企業コードで送信されるＳＭＳは、携帯電話のＳＭＳ拒否設定に関わらず受信できます。このため、下記３以降の確認を
　お願いします。

３．携帯電話がＳＭＳに対応していない

　　携帯電話の契約状況や端末によっては、ＳＭＳを利用できない場合があります。契約状況等については、ご利用の携帯電
　話会社にご確認ください。

　上記１～３を確認・設定してもＳＭＳを受信できない場合は、次の点をご確認ください。

(1) モバイルデータ通信を一旦オフにしてからオンにする。

(2) 機内モードがオンになっている場合は、オフにする。

(3) 携帯電話のＯＳを最新のバージョンにアップデートする。

(4) 携帯電話の端末から不要なデータを削除し、空き容量を確保する。

(5) 携帯電話の端末を再起動する。

(6) ＳＭＳを受信するアプリを変更する。

(7) ＳＭＳを受信するアプリを最新のバージョンにアップデートする。